Movistar comienza a desaparecer del mercado argentino de telefonía móvil. A partir del lunes 19 de octubre, parte de sus clientes empezarán a ser traspasados a Tuenti, la marca que utilizará Metrotel para ingresar al negocio. El cambio forma parte de la desinversión exigida a Telecom Argentina para recibir la aprobación definitiva de la compra de Telefónica de Argentina.
La empresa brindó algunas precisiones sobre cómo será la transferencia para sus usuarios. El cambio será automático y no requerirá ninguna gestión: los clientes mantendrán la misma calidad de servicio, no deberán cambiar la SIM, conservarán su crédito disponible y la modalidad de pago elegida. Además, aseguraron que las condiciones de los planes no serán modificadas o bien serán mejoradas. Las comunicaciones uno a uno se realizarán entre el lunes 19 de octubre y fines de noviembre, y la migración será paulatina y en etapas.
Desde el lunes, los canales de atención de Tuenti serán la app, el *700, el 0800-321-0700 y WhatsApp. “La migración será paulatina y en etapas, garantizando la transición en cada fase”, señaló el operador, que enmarcó la operación en “las medidas dispuestas por las autoridades regulatorias con el objetivo de preservar la competencia en el mercado argentino”.
El contexto es la fusión entre Telecom y Telefónica, que todavía no está completamente aprobada y por la cual Telecom pagó USD 1.245 millones. Para evitar una mayor concentración del mercado, la empresa debía desprenderse de una porción de usuarios y activos. Así, cerca de 6 millones de líneas móviles y unos 200.000 accesos de internet fija dejarán de pertenecer a Movistar para pasar a la nueva marca de Metrotel, en una operación valuada en USD 450 millones que aún debe presentarse ante la Autoridad Nacional de la Competencia.
La marca elegida será Tuenti, que vuelve a tener presencia en la Argentina bajo una estructura distinta. Metrotel aportará la infraestructura y los servicios para atender a los nuevos usuarios, con el objetivo de consolidar un tercer competidor de escala en un mercado donde Personal, de Telecom, y Claro concentran buena parte de las líneas móviles.
La transición no alcanza a todos los clientes de Movistar: Telecom conservará una porción de los usuarios y activos que compró con Telefónica.
