El servicio funciona las 24 horas, todos los días del año, y forma parte de una red provincial de atención que incluye guardias hospitalarias y dispositivos especializados.
La Línea Provincial de Salud Mental 148, opción 0, registró 999 llamadas efectivas durante septiembre, un promedio de 33,3 comunicaciones por día. El servicio funciona durante todo el año, las 24 horas, y constituye una puerta de entrada para quienes necesitan orientación, escucha o acompañamiento ante una situación de salud mental.
La demanda tuvo diferencias según el día de la semana: el promedio fue de 41,4 llamadas diarias de lunes a viernes y de 11 durante los sábados y domingos. La jornada de mayor actividad fue el 22 de septiembre, cuando se registraron 67 llamadas.
El motivo más frecuente fue el pedido de asesoramiento, con 401 llamadas. También se registraron 246 consultas agrupadas en la categoría “otros problemas de salud mental”; 98 vinculadas con trastornos afectivos del ánimo (depresión, ansiedad y angustia); 96 relacionadas con consumos problemáticos; 86 asociadas a situaciones de suicidio (planificación, ideación o intento); 42 derivaciones de otros efectores, como equipos territoriales y centros de atención primaria; y 29 vinculadas con trastornos psicóticos.
Una red de atención para acompañar cada situación
La línea 148, opción 0, forma parte de una estrategia más amplia para acercar respuestas a las personas que atraviesan situaciones de sufrimiento psíquico. La atención telefónica permite escuchar, orientar y, cuando corresponde, facilitar la articulación con otros servicios de la red sanitaria. No reemplaza la atención presencial cuando esta es necesaria, sino que funciona como un recurso de orientación y acompañamiento dentro del sistema.
La red provincial también cuenta con guardias activas de salud mental en 12 hospitales generales. Además, entre las 20 y las 8, funciona el sistema ALERTA, que permite la teleconsulta entre el médico de guardia y un médico psiquiatra especializado, para acompañar la evaluación de los casos y orientar la respuesta asistencial.
A estos recursos se suman los centros de salud, los equipos territoriales y los dispositivos especializados, que intervienen de acuerdo con las necesidades de cada persona y permiten articular derivaciones y continuidad de cuidados. El abordaje requiere coordinación entre los distintos niveles de atención para que las personas puedan encontrar una respuesta adecuada y oportuna.
El valor de los equipos que acompañan y escuchan
Detrás de cada llamada hay una persona que necesita ser escuchada, orientada o acompañada. Y del otro lado hay profesionales que sostienen una tarea fundamental para el sistema de salud: escuchar con atención, intervenir con responsabilidad y ayudar a encontrar una respuesta ante situaciones que muchas veces implican un importante sufrimiento emocional.
El Ministerio reconoce especialmente el trabajo de los equipos de Salud Mental de toda la provincia. Desde quienes atienden las líneas de orientación hasta los profesionales que trabajan en centros de salud, hospitales y dispositivos especializados, cada integrante cumple un papel esencial para acercar la atención a quienes la necesitan.
Escuchar sin juzgar, identificar situaciones de riesgo, orientar a las familias y articular con otros servicios son parte de una tarea que exige formación, compromiso, sensibilidad y preparación profesional. Es un trabajo que no siempre se refleja por completo en las estadísticas, pero que resulta indispensable para garantizar una atención integral.
Fortalecer la salud mental también significa acompañar a quienes cuidan: sostener los equipos, promover su capacitación y generar mejores condiciones para que puedan desarrollar su trabajo. Porque detrás de cada dispositivo de atención hay personas que, con su conocimiento y compromiso, hacen posible que el sistema de salud esté presente cuando alguien necesita ayuda.
La Línea Provincial de Salud Mental 148, opción 0, está disponible las 24 horas, todos los días del año, para brindar orientación y escucha ante situaciones de salud mental.
